Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções com Facilidade

Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, você encontrará todas as informações necessárias para realizar esses procedimentos com segurança e agilidade.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos de duas formas simples:

• Nas nossas lojas físicas: Apresente o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nosso time está pronto para ajudar você a efetuar a troca ou devolução rapidamente.

• De casa, pelo e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] informando seu interesse em trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo detalhes sobre envio e prazos.

Prazos Importantes para Devoluções

Para garantir seus direitos, observe o seguinte prazo:

• Devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias após a compra. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura a possibilidade de arrependimento em compras fora do estabelecimento comercial, como pela internet.

Dicas para Facilitar o Processo

Para uma experiência mais eficiente, siga estas orientações:

• Mantenha o produto nas condições originais, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
• Tenha em mãos o comprovante de compra, seja físico ou digital.
• Ao enviar o e-mail, inclua fotos do produto e a descrição do problema, se houver.
• Guarde o protocolo de atendimento para acompanhar o andamento da sua solicitação.

Por Que Seguir Essas Orientações?

Seguir esses passos facilita a análise do seu pedido e agiliza a resolução. Além disso, garante que você exerça seus direitos de consumidor da melhor forma possível.

Se ainda restar alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail informado ou diretamente em nossas lojas. Estamos aqui para ajudar 

⚠️ Não utilizar no mar ou piscina. O contato com sal e cloro reduz a durabilidade do banho. Lavar apenas com água e detergente neutro.